2 июня 2025
Уважаемые клиенты. Обращаем внимание, что в последние недели ситуация с международной логистикой заметно осложнилась. Московские аэропорты работают нестабильно, количество международных рейсов в Москву сокращается, а нагрузка на оставшиеся резко возрастает. В результате формируются очереди из грузов, сопоставимые с пиковым декабрьским сезоном.
Если партия, в которой находится ваша посылка, покинула наш склад, это означает, что она прошла первый этап маршрута, вылетела из США, находится в транзитном аэропорте и ожидает вылета в РФ. После изменений на сайте внутреннее отслеживание работает некорректно. Мы знаем о проблеме и программисты уже занимаются её решением. Статус посылки обновится, как только партия пройдёт таможню в России. До этого момента уточнять её местоположение в чате, тикетах или телеграм не обязательно, так как мы все равно не сможем предоставить каких-либо дополнительных данных.
Мы на связи с перевозчиками, отслеживаем все партии и прикладываем максимум усилий, чтобы ускорить процесс там, где это возможно. Благодарим за терпение и понимание.
Отправлено на прошлой неделе:
UN: 29.05
CDEK: 27.05 (28.05), 29.05 (30.05)
RU: 29.05
В транзите:
RU: 08.05 (в конце этой недели ожидаем выхода партии на таможню),
RU: 15.05, 22.05
CDEK: 22.05 (23.05) (ожидает места на рейс в РФ)
В стране назначения, ожидает доставку или уже доставлено:
CDEK: 13.05, 15.05
UN: 15.05, 22.05
Если рядом с партией нет пояснений, значит на текущий момент мы не можем назвать сроки выхода на таможню или доставку. Приносим извинения за неудобства и надеемся, что скоро ситуация стабилизируется.
25 июня 2025
Хорошие новости по отправлениям от 25 июня
Уважаемые клиенты. Делимся хорошими новостями! Ситуация с логистикой через Турцию стабилизировалась: мы снова отправляем посылки в заявленные дни, а все тарифы, включая CDEK, работают. Доставка через Турцию идёт уверенно и по расписанию, и мы рассчитываем, что в ближайшее время сможем полностью вернуться к привычным, стандартным срокам. Спасибо вам за терпение и поддержку в непростой период...
21 мая 2025
Новости работы сайта или когда все наладится?
Уважаемые клиенты, как вы знаете на днях мы запустили большое обновление сайта. Это был технически сложный релиз, и мы понимаем, что пока не всё работает так, как должно. Команда разработки работает без выходных, практически 24/7, чтобы как можно быстрее устранить все ошибки и недочёты. Очень просим отнестись к происходящему с пониманием. Обновление действительно было необходимо, и мы делаем всё...
